נייס משיקה את חבילת Workforce Empowerment
נייס (NICE) השיקה את חבילת Workforce Empowerment, שמספקת לארגונים מודל תפעולי אחד לניהול, ניהול ממשל תאגידי והעצמה של עובדים אנושיים וסוכני בינה מלאכותית בקנה מידה רחב. ההשקה הוכרזה באירוע NiCE World 2026. החבילה מעניקה לארגונים מסגרת אחידה לשיפור מצוינות תפעולית בחוויית הלקוח, עבור כוח העבודה האנושי וכוח העבודה מבוסס ה-AI. היא מסייעת להם לאופטם את חוויות הלקוחות והעובדים, למקסם רווחיות ולנהל ציות רגולטורי ככל שכוח העבודה מתרחב. נייס מאחדת ניהול כוח אדם, איכות, ביצועים, ציות ופעילות AI על גבי פלטפורמה אחת, מקורית ל-AI, כך שתזרימי העבודה של בני אדם ושל AI חולקים אותות וגבולות במקום לפעול במערכות נפרדות. מאחר שהעבודה מתבצעת על גבי מודל אחד, אותם חוקים, מטרות ורף איכות חלים בין אם האינטראקציה מטופלת על ידי אדם ובין אם על ידי סוכן AI. יכולות חיזוי, תזמון וקופיילוט חדש למנהלי כוח אדם, המונעים על ידי AI, מסנכרנים את יכולת המענה עם תוצאות השירות. תובנות אימון ולוחות מחוונים משותפים מאחדים את רמת הנראות בכל כוח העבודה. תזרימי עבודה מבוססי GenAI מרחיבים את בקרת האיכות לעד 100% מהאינטראקציות, עם הערכות מסוכמות אוטומטית שמבליטות חוזקות, פערים והפעולה הבאה המומלצת.
ראו את המניות המובילות שמומלצות על ידי אנליסטים >>