וולמארט חוגגת הגעה למיליון משלוחי רחפן כשהלקוחות מעלים את הרף לציפיות
- וולמארט השלימה מעל מיליון משלוחי רחפן, עם 40% מהם שבוצעו ברבעון הראשון של שנת הכספים 2027, והיא מתכננת להרחיב את השירות לכ-150 חנויות נוספות עד סוף 2027, כחלק משיפור חוויית הלקוח בתקופה של חוסר ודאות צרכני.
- הטכנולוגיה הופכת לגורם מרכזי באסטרטגיית וולמארט, עם התרחבות משלוחי הרחפן ושימוש גובר ב-AI, בעוד שמניית WMT מקבלת דירוג קונצנזוס של קנייה חזקה ב-TipRanks ומחיר יעד קונצנזואלי שמרמז על אפסייד של כ-24.45%.
ענקית הקמעונאות וולמארט (WMT) האיצה את קצב משלוחי הרחפן בארה"ב, במטרה להמשיך לשפר את שירות הלקוחות ואת המהפכה הטכנולוגית שלה בשוק שמשתנה ללא הרף.
מיליון משלוחי רחפן
לפי וולמארט, היא השלימה כבר יותר ממיליון משלוחי רחפן ל"מאות אלפי" לקוחות, "מה שנתן להם דרך מהירה וקלה יותר לקבל את מוצרי היומיום שהם צריכים, בדיוק כשיש להם צורך בהם".
החברה ציינה ש-40% מתוך אותו מיליון משלוחים בוצעו רק ברבעון הראשון של שנת הכספים 2027 שלה. שירותי הרחפנים שלה פועלים כיום מ-66 חנויות בארבע מדינות, ומשרתים חמישה אזורי מטרו. טקסס נראית כמובילה, כאשר וולמארט השלימה שם מעל 200,000 משלוחי רחפן במדינת ה"לון סטאר". כיום היא מציעה את השירות בשותפות עם Wing של אלפבית (גוגל) ועם Zipline.
העלאת קצב משלוחי הרחפן
וולמארט הודיעה על תוכניות להרחיב את משלוחי הרחפן לכ-150 חנויות נוספות עד סוף 2027. היא ציינה שזמן המשלוח הממוצע ברחפן עומד על 23 דקות, כאשר זמן המשלוח המהיר ביותר שנמדד הוא 4 דקות ו-44 שניות בלבד.
החברה אמרה שמשלוחי הרחפן הופכים לפייבוריט מובהק בקרב לקוחותיה. "שכחתם את הטופינג האהוב של המשפחה לליל הפיצה? הדיו במדפסת עומד להיגמר רגע לפני הגשת עבודה לבית הספר? צריכים תרופה להצטננות בדחיפות? בדיוק בשביל רגעי ה'אופס' היומיומיים האלה שירות משלוחי הרחפן של וולמארט נבנה. ונמשיך גם אל המיליון הבא ומעבר לו – השמיים באמת הם הגבול!" אמרה וולמארט בהצהרה. "מאז ההשקה ראינו את הלקוחות עוברים משימוש ניסיוני בגלל החדשנות שבשירות, לפריטים כמו בננות או חטיפים, למצב שבו הם פונים לשירות לעיתים קרובות כדי לקבל פריטים ממש מהר, כשיש להם הכי הרבה צורך בהם."
שירות לקוחות הוא תמיד גורם חשוב עבור קמעונאים, אבל לנוכח הירידה האחרונה באמון הצרכנים בעקבות האינפלציה והחששות הכלכליים, נראה שניתן לו דגש חזק אפילו יותר.
בדוח הרווח האחרון שלה, וולמארט הדגישה את חוסר הוודאות של הצרכנים לנוכח יוקר המחיה הנוכחי. המשמעות היא שקמעונאים כמו טארגט, המתחרה של וולמארט, (TGT) שמחזקת את יכולות מעורבות הלקוחות שלה, עושים כל שביכולתם כדי לפתות את הקונים להוציא את כספם.
אבל זה גם מחזק את חשיבות הטכנולוגיה בוולמארט, עם השימוש הנרחב יותר ב-AI בתוך העסק ואל מול הלקוחות, באמצעות חדשנות כמו הצ'אטבוט Sparky.
האם WMT היא מניה טובה לקנייה עכשיו?
ב-TipRanks, ל-WMT יש דירוג קונצנזוס של קנייה חזקה, המבוסס על 27 המלצות קנייה. מחיר היעד הגבוה ביותר למניה הוא 155 דולר. מחיר היעד הקונצנזואלי למניית WMT עומד על 142.13 דולר, מה שמרמז על אפסייד של 24.45%.
