רינגסנטרל מרחיבה את AIR Pro עם יכולות בינה מלאכותית אג'נטית
רינגסנטרל (RNG) הודיעה על הרחבת AIR Pro כדי לספק יכולות בינה מלאכותית אג'נטית בכל פורטפוליו פתרונות מעורבות הלקוחות של רינגסנטרל. ההרחבה כוללת יכולות חדשות בתוך RingCX, שעוזרות לעסקים לספק פתרון מקצה לקצה ללקוח, יצירת פנייה אוטומטית ללקוחות, והעברות חכמות. השדרוגים הללו גם מחזקים את אופן הלכידה וההעברה של הקשר עם הלקוח בתוך RingCX. כאשר שיחה עוברת לנציג אנושי, לנציג יש תמונה מלאה יותר, כולל אינטראקציות קודמות, נתונים ממערכות מחוברות דרך APIs, והקלטות רלוונטיות – בלי שיהיה צורך לבקש מהלקוח לחזור על עצמו. שכבת הקונטקסט מעדכנת את עצמה באופן מתמשך, ונעשית חכמה יותר עם כל אינטראקציה. "רינגסנטרל מציעה את מגוון הפתרונות הרחב ביותר למעורבות לקוחות, שמטפלים הן בצרכים של מרכזי שירות לא פורמליים והן פורמליים. ההודעה שלנו היום עוסקת בהרחבת AIR Pro ובהוספת עדכוני מפתח ל-RingCX, ככל שאנו מתקדמים לעבר החזון שלנו של סוכני בינה מלאכותית ובני אדם שעובדים יחד", אמר ג'ים דבורקין, סגן נשיא בכיר למוצרי חוויית לקוח ברינגסנטרל. "החדשנות שלנו עבור RingCX ממשיכה לקבל היענות חיובית מלקוחותינו. הוספת סוכני בינה מלאכותית מובנים, יחד עם פנייה אוטונומית ללקוחות, העברות חכמות, ובונה זרימות עבודה מבוסס בינה מלאכותית עבור RingCX, עוזרים לעסקים לשפר את חוויית הלקוח ולהשיג תוצאות מדידות."
See the top stocks recommended by analysts >>