התובעת הכללית של ניו יורק אומרת כי 1-800-Flowers.com חייבת לשלם 375,000 דולר בשל פרקטיקות מטעות

התובעת הכללית של ניו יורק אומרת כי 1-800-Flowers.com חייבת לשלם 375,000 דולר בשל פרקטיקות מטעות

דה פליי (TheFly)22 ביולי 2026

התובעת הכללית של ניו יורק, לטישיה ג'יימס, השיגה 375,000 דולר מ-פרחים (FLWS) בעקבות הטעיית צרכנים ורישום לקוחות למנויים בתשלום שמתחדשים אוטומטית. פרחים מוכרת פרחים, מזון ומתנות אחרות דרך שורה של מותגים, בהם 1-800-Flowers.com, 1-800-Baskets.com, Cheryl’s Cookies, Harry & David, Shari’s Berries, The Popcorn Factory ועוד. חקירה של משרד התובעת הכללית מצאה כי פרחים לא חשפה בבירור את תנאי שירות המנוי שכלל משלוח חינם, לא סיפקה לצרכנים את אישור המנוי הנדרש לפי חוקי ניו יורק, ולא הודיעה למנויים לפני שהמנוי חודש אוטומטית. כתוצאה מכך, לקוחות רבים לא הבינו שהם נרשמו למנוי שנתי וחויבו בעמלות חוזרות עבור שירות שמעולם לא השתמשו בו. במסגרת ההסדר עם משרד התובעת הכללית, פרחים תצטרך לשלם 375,000 דולר בקנסות, לשנות את נוהלי המנוי שלה, ולהציע השבה למנויים. “חברות שמטעות צרכנים להירשם למנויים חוזרים מפרות את החוק וגוזלות מתושבי ניו יורק את כספם שהרוויחו בעמל רב,” אמרה התובעת הכללית ג'יימס. “פרחים הטמינה את התנאים באותיות הקטנות ולא הזהירה צרכנים שהם נרשמים למנויים שמתחדשים אוטומטית. המשרד שלי שם סוף לפרקטיקות המטעות האלה ומוודא שתושבי ניו יורק יקבלו את כספם בחזרה.” החוק בניו יורק מחייב לחשוף ללקוחות בצורה ברורה את תנאי המנוי, כולל אורך התקופה המינימלית, את העובדה שהמנוי מתחדש, ואת מדיניות הביטול. עסקים גם חייבים לקבל הסכמה מפורשת לחידושים אוטומטיים, לספק אישור לאחר הרכישה, ולהציע תהליך ביטול פשוט.