דלגו לתוכן

נייס משיקה את מעבדת החדשנות בתחום הבינה המלאכותית NiCE Labs

דה פליי (TheFly)9 ביוני 2026
נייס משיקה את מעבדת החדשנות בתחום הבינה המלאכותית NiCE Labs

נייס (NICE) הכריזה על NiCE Labs, מעבדת החדשנות הייעודית לבינה מלאכותית, שהוקמה כדי לבצע מחקר מתקדם, ביצועי השוואה קפדניים (Benchmarking) ופיתוח אב-טיפוס מהיר בחזית ניהול חוויית הלקוח באמצעות מערכות סוכנים (Agentic Customer Experience). המעבדה, שנחשפה בכנס NiCE World באורלנדו, תפעל כמנוע ההאצה והחדשנות של נייס. היא תחבר בין המומחיות המתקדמת ביותר של החברה בתחום ה-AI ותעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות ושותפים, כדי ליישם מחקר מתקדם בבינה מלאכותית ישירות על אתגרי חוויית לקוח (CX) ברמת הארגון בעולם האמיתי. NiCE Labs נשענת על שלושה עמודי תווך משלימים, אשר יחד הופכים את הפוטנציאל של הבינה המלאכותית לביצועי CX ברמת ארגון: מחקר וביצועי השוואה (Research and Benchmarking): ביצוע מחקר AI ייעודי לתחום, הבודק כיצד סוכנים חושבים, לומדים ופועלים באופן אמין בהיקף ארגוני, לצד תהליך Benchmarking קפדני שמעריך באופן עצמאי מודלים, ארכיטקטורות וגישות לאורקסטרציה מול תרחישי CX מהעולם האמיתי, כדי להבטיח קבלת החלטות מבוססת עקרונות ונתונים לגבי מה נכנס לפלטפורמת נייס. פיתוח אב-טיפוס ואינקובציה (Prototyping and Incubation): בניית אבות־טיפוס של יכולות AI בתוך פורטפוליו המערכות הסוכנות (Agentic Portfolio) של נייס, דרך מחזור ניסויים מתמשך, אינקובציה של רעיונות שמוכיחים ערך עסקי ברור לארגונים והזרמתם ישירות למפת הדרכים המוצרית של נייס, כדי לקצר את הזמן מרעיון מבטיח ליכולת מוכנה לייצור. קידום והסברה בתחום ה-AI (AI Advocacy): פרסום מחקרים, נקודות מבט, ארכיטקטורות ייחוס ותובנות Benchmarking, שמאפשרים למחשבה ולתפיסת ה-AI של NiCE Labs להיות גלויים ושימושיים גם מעבר למעבדה, תוך שיתוף פעולה עם מוסדות אקדמיים, ספקי מודלים ועם סביבת ה-AI הרחבה יותר, כדי לחבר בין מה שמתחדש בתחום הבינה המלאכותית לבין מה שהוא מעשי, אמין ומוכן לקדם את חוויית הלקוח הארגונית.

פורסם לראשונה ב-TheFly – מקור מידע סופי בזמן אמת לחדשות פיננסיות שוברות שוק. נסו עכשיו>>

ראו את המניות המובילות שמומלצות על ידי אנליסטים >>