חברת Wheels Up משיקה מודל שירות לקוחות ברמת קונסיירז'

חברת Wheels Up משיקה מודל שירות לקוחות ברמת קונסיירז'

דה פליי (TheFly)27 בינואר 2026

• Wheels Up מאחדת את מגוון שירותי התעופה הפרטית והצ’רטר שלה תחת מותג ומבנה ארגוני אחד, ומשיקה מודל שירות לקוחות אישי ברמת קונסיירז' עם צוות ייעודי המלווה את הלקוח בכל שלבי הנסיעה.
• המבנה החדש משתלב עם המבנה האזורי והענפי של דלתא אייר ליינס, וכל שירותי המטוסים הפרטיים והצ’רטר לקבוצות בארה״ב יעבדו תחת המותג Wheels Up, בעוד שירותי המטען ימשיכו לפעול תחת Air Partner והרחבה גלובלית צפויה בחודשים הקרובים.

חברת Wheels Up (UP) השיקה מודל שירות לקוחות ברמת קונסיירז', שמטרתו לספק פתרונות נסיעה מותאמים אישית לכל נסיעה, מכל מקום ולכל יעד בעולם, על פני כל פורטפוליו השירותים שלה. החברה איחדה את כל מגוון ההצעות ללקוחות תחת מותג יחיד ומבנה ארגוני אחד. המודל המסחרי המשולב החדש של Wheels Up יספק צוות אישי אחד, שמנהל עבור הלקוח חברות תעופה פרטית במנוי, צ'רטר פרטי גלובלי, צ'רטר לקבוצות, ותוכניות נסיעה היברידיות שמשלבות טיסות פרטיות ומסחריות, באמצעות שותפות אסטרטגית עם דלתא אייר ליינס (DAL). השינויים הארגוניים הללו מאחדים את מותגי Wheels Up ו-Air Partner בארה"ב, שלאחרונה נתמכו על ידי ארגוני מכירות, שיווק, ניהול לקוחות ואספקת שירות נפרדים, וכן פלטפורמות ותהליכים תפעוליים נפרדים. תחת המבנה החדש, כל לקוח משויך לצוותי מכירות ושירות שאחראים על הקשר עם הלקוח ומלווים אותו מקצה לקצה בכל נסיעה. הצוותים המשולבים אחראים על המכירה, ההזמנה, התמיכה בנסיעה ותיאום השירות בכל שלב במסע. המבנה החדש גם מותאם למבנה האזורי והענפי של דלתא אייר ליינס. כל שירותי המטוסים הפרטיים והצ'רטר לקבוצות בארה"ב יופעלו מעכשיו תחת המותג Wheels Up. צפוי שבבריטניה ושאר העולם יישרו קו עם המהלך בחודשים הקרובים. שירותי מטען ימשיכו לפעול תחת המותג Air Partner.