דלגו לתוכן

Five9 משיקים גרסה חדשה של Voice AI Agents

דה פליי (TheFly)24 ביוני 2026
Five9 משיקים גרסה חדשה של Voice AI Agents

. Five9 (FIVN) השיקו גרסה חדשה של Voice AI Agents, המתוארת כמוצר פורץ דרך. Voice AI Agents הם הדור הבא של שירות עצמי “סוכן־אוטומטי” (agentic self-service), כלומר מערכות אוטומטיות שיכולות לפעול בצורה הדומה יותר לסוכנים אנושיים. המוצר פועל על גבי ארכיטקטורה חדשה, שנבנתה במיוחד לעידן ה”agentic” החדש, ומיועדת לסייע ל־enterprises לעבור מעבר לבוטים מבוססי תסריט ולמערכות IVR (Interactive Voice Response) מיושנות. Voice AI Agents נבנו כדי להפעיל יכולות שיקול דעת, לבצע פעולות ולפתור בקשות לקוחות. Five9 Voice AI Agents מביאים יכולות AI “סוכן־אוטומטי” לשירות עצמי של לקוחות, ומסייעים לארגונים לאוטומט אינטראקציות מורכבות יותר, תוך שמירה על העברות חלקות וקלות בין ה־AI לסוכנים אנושיים.