אמזון (אמזון) תחת אש באוסטרליה בעקבות טענות לכפיית פרסומות על Prime Video
- רשות התחרות והצרכנות האוסטרלית תובעת את אמזון בטענה שהשתמשה בתנאי חוזה לא הוגנים כדי להוסיף פרסומות ל-Prime Video ולדרוש תשלום חודשי נוסף ממנויים שכבר שילמו מראש על שירות ללא פרסומות.
- הרגולטור מבקש הצהרות על הפרת חוקי הצרכנות, קנסות, החזרים או פיצוי למנויים שנפגעו, בזמן שבו לוול סטריט עדיין יש דירוג קנייה חזקה למניית אמזון עם פוטנציאל עלייה של 32.94%.
אמזון (אמזון) מתמודדת עם בעיות משפטיות באוסטרליה. רשות הפיקוח על הצרכנים במדינה הגישה תביעה, בטענה שענקית הטכנולוגיה השתמשה בתנאי חוזה לא הוגנים כדי לכפות פרסומות על מנויי Prime Video. רשות התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC) הגישה את התיק לבית המשפט הפדרלי. לטענתה, אמזון כבלה יותר ממיליון מנויים שנתיים של Prime Video לחוזים שכללו חמישה תנאים לא הוגנים בין נובמבר 2023 לאוגוסט 2025.
לדברי הרשות, אמזון ניסחה את החוזים שלה כך שהחברה תוכל להפחית את איכות השירות באופן חד-צדדי, בלי לתת ללקוחות דרך סבירה לערער על השינוי.
המחלוקת על התשלום עבור צפייה ללא פרסומות
לב המחלוקת נובע מהחלטת אמזון מיולי 2024 להכניס פרסומות ל-Prime Video. לקוחות רבים כבר שילמו מראש תשלום שנתי של 79 דולר אוסטרלי עבור שירות ללא פרסומות. כדי לשמור על אותה חוויית צפייה, הם נדרשו לפתע לשלם תוספת של 2.99 דולר אוסטרלי בחודש.
ה-ACCC טוענת כי אמזון למעשה "פגעה באופן חד-צדדי" בשירות, בלי להציע החזרים יחסיים או פיצוי למנויים שנפגעו.
התביעה מופנית גם נגד אמזון אוסטרליה וגם נגד חברת האם האמריקאית שלה, אמזון.com Services LLC. ה-ACCC טוענת כי הישות האמריקאית סייעה בניסוח תנאי החוזה ומילאה תפקיד ישיר בהשקה הגלובלית של פרסומות ב-Prime Video.
מה הרגולטורים דורשים
יו"ר ה-ACCC, ג'ינה קאס-גוטליב, אמרה כי עסקים אינם יכולים להשתמש בחוזים אחידים כדי ליצור “חוסר איזון משמעותי” בזכויות הצרכנים. הרשות מבקשת:
- הצהרות של בית המשפט שלפיהן אמזון הפרה את חוקי הצרכנות
- קנסות כספיים משמעותיים
- החזרים או פיצוי למנויים שנפגעו
- הוצאות משפט
זה לא המקרה הראשון באוסטרליה
במאי 2026, ה-ACCC תבעה את היחידה האוסטרלית של אמזון בגין תקנות הנוגעות למוצרים לא בטוחים. הרגולטור טען כי אמזון החזיקה במלאי וטיפלה בהזמנות של “Unicorn Toddler Backpacks” ממוכרים צד שלישי, שכללו צעצועים נשלפים ומוארים עם סוללות כפתור מסוכנות.
לפי הדיווח, פריטים אלה לא כללו תוויות בטיחות ואזהרה חובה, כפי שנדרש בחוק הצרכנות האוסטרלי.
מהו מחיר היעד למניית אמזון?
נכון לעכשיו, לוול סטריט יש דירוג קונצנזוס של האנליסטים קנייה חזקה על מניית אמזון, בהתבסס על 44 המלצות קנייה והמלצת החזק אחת. מחיר היעד של מניית אמזון עומד בממוצע על 319.24 דולר, ומשקף פוטנציאל עלייה של 32.94%.
