"בעיית תוכנה": מניית וריזון (NYSE:VZ) יורדת כשנמצאה סיבת התקלה, הלקוחות מותחים ביקורת על הזיכוי
- וריזון חוותה תקלה רשתית בת כ-10 שעות שפגעה במאות אלפי לקוחות; החברה ייחסה זאת ל"בעיית תוכנה" והציעה זיכוי של 20 דולר, אך לקוחות ומחוקקים ביקרו את הפיצוי כבלתי מספק, במיוחד לאור מקרים שבהם לא ניתן היה ליצור קשר עם שירותי חירום.
- למרות הסערה סביב התקלה, מניית וריזון מדורגת בקונצנזוס של קנייה מתונה מצד האנליסטים, עם ארבע המלצות קנייה ותשע החזק, ומחיר יעד ממוצע של 46.55 דולר שמשקף פוטנציאל עלייה של כ-19.21% לעומת המחיר הנוכחי.
התקלות האחרונות שמהן סבלו לקוחות מניית התקשורת וריזון (VZ) מתגלות כחדשות גרועות יותר עבור החברה ממה שנראה במבט ראשון. סיבת התקלה התגלתה, ובעקבות זאת הלקוחות הגיבו להבטחה לזיכוי של 20 דולר על התקלה. שני הגורמים האלה יחד העיקו על המניה, ומניית וריזון רשמה ירידה קלה במסחר של שישי בבוקר.
על פי הדיווחים, התקלה נמשכה כ-10 שעות בסך הכול, ופגעה במאות אלפי לקוחות. זו הייתה התקלה המשמעותית הראשונה של וריזון זה למעלה משנה – הקודמת הייתה באוקטובר 2024 – והיא פגעה גם בהודעות טקסט וגם בשיחות קוליות, אלא אם נעשה שימוש בנתונים (דאטה).
בסופו של דבר הצליחו לאתר את הגורם והאחריות הוטלה על "בעיית תוכנה". וריזון פרסמה עדכון שנראה כי פתר את הבעיה לחלוטין, וציינה גם שאין כאן באמת "בעיית סייבר". לפחות, אין שום אינדיקציה שזה המצב. לאחר מכן וריזון הציעה ללקוחות זיכוי של 20 דולר כפיצוי על היום שבו נשארו ללא שירות, אך צעד זה לא התקבל היטב על ידי רבים מהלקוחות.
פיצוי עלוב
אכן, לקוחות הביעו תרעומת על זיכוי ה-20 דולר, וחלק מהמנויים כינו את הזיכוי "פתטי". אפילו מחוקקים נכנסו לתמונה, כאשר הסנאטור בן ריי לוחאן (דמוקרט, ניו מקסיקו) החל לקדם חקיקה שתדרוש על פי חוק "החזרים פרופורציונליים". לוחאן ציין, "אם אתה משלם עבור שירות, זה מה שאתה צריך לקבל".
וריזון, מצידה, ציינה שאין זיכוי שיכול באמת לפצות על מה שקרה, והוסיפה שהזיכוי למעשה מכסה "...מספר ימי שירות". למרות שעל פי המספרים וריזון כנראה צודקת כאן – על פי הדיווחים, תוכנית Unlimited Welcome עולה 65 דולר לחודש, כך ש-20 דולר למעשה מחזירים יותר משבוע של שירות – קשה לה להצדיק זאת מול סיפורים של לקוחות שלא הצליחו להגיע ל-911 במקרה חירום.
האם מניית וריזון היא קנייה טובה כרגע?
במעבר לוול סטריט, לאנליסטים יש דירוג קונצנזוס של קנייה מתונה על מניית VZ, המבוסס על ארבע המלצות קנייה ותשע המלצות החזק שניתנו בשלושת החודשים האחרונים, כפי שמוצג בגרף למטה. לאחר עלייה של 1.5% במחיר המניה בשנה האחרונה, מחיר היעד הממוצע למניית VZ בגובה 46.55 דולר למניה משקף פוטנציאל עלייה של 19.21%.
ראו עוד דירוגי אנליסטים למניית VZ
גילוי נאות