דלגו לתוכן

CarMax משתפת פעולה עם Sierra לשיפור חוויית שיחות המכירה הנכנסות

דה פליי (TheFly)6 באוגוסט 2026
CarMax משתפת פעולה עם Sierra לשיפור חוויית שיחות המכירה הנכנסות

CarMax (KMX) עובדת עם Sierra כדי לשפר את חוויית השיחות הנכנסות עבור לקוחות CarMax. הפתרון של Sierra, שהוטמע במאי, כולל סוכני קול מבוססי AI מתקדמים, שמבטיחים שלקוחות CarMax יגיעו ליעד הנכון או ידברו עם נציג מהר יותר ובאופן עקבי יותר, בלי קשר להיקף השיחות, לשעה או לאזור הזמן. סוכני Sierra שואלים שאלות שיחתיות ומבהירות כדי להבין טוב יותר את צורכי הלקוחות. כך מתקבלות תשובות מהירות לשאלות נפוצות, כמו שעות פעילות הסניפים וזמינות רכבים, וגם מעבר חלק יותר לנציג של CarMax. מאז ההשקה, CarMax רשמה עלייה בפתרון שיחות וירידה בשיעור השיחות שלא נפתרו. החברה פועלת להוסיף יכולות נוספות, כולל ניהול פגישות למשימות כמו תיאום הערכות שווי, עיון ברכבים ונסיעות מבחן.

פורסם לראשונה ב-TheFly – מקור המידע הסופי לחדשות פיננסיות מתפרצות בזמן אמת שמניעות את השוק. Try Now>>

ראו את המניות החמות של בעלי העניין ב-TipRanks >>