ServiceNow ו-Fiserv מרחיבות את המחויבות האסטרטגית בתחום שירותים פיננסיים מבוססי AI

ServiceNow ו-Fiserv מרחיבות את המחויבות האסטרטגית בתחום שירותים פיננסיים מבוססי AI

דה פליי (TheFly)28 בינואר 2026

• ServiceNow ו-Fiserv מרחיבות שיתוף פעולה אסטרטגי כדי להאיץ טרנספורמציה של שירותים פיננסיים באמצעות פתרונות בינה מלאכותית, כולל הרחבת השימוש ב-Now Assist לניהול תפעול ושירותי IT.
• לפי ServiceNow, השילוב המעמיק של AI בזרימות העבודה אמור לסייע למוסדות פיננסיים לפעול ללא שיבושים, לנהל מורכבות טוב יותר, ולשפר את החוסן והפרואקטיביות של התפעול בקנה מידה גדול.

ServiceNow (NOW) ו-Fiserv, Inc. (FISV) הודיעו על הרחבת המחויבות האסטרטגית שלהן כדי להאיץ את השינוי בשירותים פיננסיים המונע על ידי בינה מלאכותית (AI). כחלק מההסכם, Fiserv תרחיב את היקף השימוש שלה ב-ServiceNow Now Assist for Financial Services Operations וב-IT Service Management כדי לשפר את התפעול בסביבות ה-IT ושירות הלקוחות התומכות בלקוחות Fiserv. “מוסדות פיננסיים פועלים בסביבה שבה אין סובלנות לשיבושים,” אמר פול פיפס, נשיא Global Customer Operations ב-ServiceNow. “באמצעות הרחבת שיתוף הפעולה שלנו עם Fiserv, אנחנו הופכים את ה-AI ליתרון תפעולי – משולב ישירות בזרימות העבודה שמחזיקות את המוסדות הפיננסיים בפעולה. עם ServiceNow Now Assist, צוותים יכולים לנהל מורכבות עם יותר חוסן וביטחון. יחד, אנחנו מניעים תפעול חכם, יזום ואפקטיבי יותר בקנה מידה גדול.”