Hims & Hers Health חוטפת קנסות מ-Visa על רקע זינוק בתלונות על משקל

Hims & Hers Health חוטפת קנסות מ-Visa על רקע זינוק בתלונות על משקל

רדיקה סראוגי21 באוגוסט 2026

• Visa הטילה קנסות על Hims & Hers אחרי זינוק במחלוקות על חיובי כרטיסי אשראי בעסקי המנוי לירידה במשקל, והחברה נכנסה לתוכנית ניטור סוחרים.
• Hims מתמודדת גם עם לחץ רגולטורי נוסף מצד ה-FTC והרשויות בקליפורניה וביוטה, בעוד שוול סטריט מדרגת את המניה בקנייה מתונה עם מחיר יעד ממוצע של 33.25 דולר.

חברת הטלרפואה הימס אנד הרס הלת' (HIMS) מתמודדת עם קנסות מצד ענקית התשלומים Visa (V) לאחר שמחלוקות של לקוחות על כרטיסי אשראי בעסקי המנוי שלה לירידה במשקל זינקו מעבר לרמות המותרות. לפי Bloomberg, Visa הכניסה את HIMS לתוכנית ניטור הסוחרים שלה בעקבות עלייה בתלונות משתמשים ובהחזרי עסקות ביולי 2026.

כל מחלוקת כעת נושאת עמלה של 8 דולר, שמצטברת לכמעט 75,000 דולר שיגיעו לחברה בספטמבר. Visa הודיעה על צעדי האכיפה להימס דרך מעבד התשלומים Stripe בתחילת אוגוסט. כדי לצאת מתוכנית הניטור, הימס צריכה להוריד את שיעור מחלוקות כרטיסי האשראי מתחת ל-1.5% מכלל העסקאות במשך שלושה חודשים רצופים.

לפי הדוח, 75% ממחלוקות כרטיסי האשראי של הימס מגיעות מהמנוי שלה לירידה במשקל. התוכנית עולה 39 דולר לחודש הראשון, ואז 149 דולר לאחר מכן, עם חידוש אוטומטי. הימס בוחנת כעת דרכים להתריע טוב יותר ללקוחות על חיובים קרובים, כדי למנוע חשבונות מפתיעים.

דובר מטעם הימס אמר שהפלטפורמה ראתה “מספר קטן יחסית של חיובים שנוי במחלוקת” ונקטה צעדים לטיפול בבעיה. החברה הגנה על פעילותה, וציינה שתהליך התשלום שלה שקוף לגבי עלות המנויים והמרשמים עבור כמעט 3 מיליון הלקוחות שלה.

בדיקה גוברת של שיטות החיוב של הימס

הזינוק במחלוקות על כרטיסי אשראי מגיע בתקופה של לחץ רגולטורי כבד סביב שיטות החיוב של החברה. בסוף יולי 2026, רשות הסחר הפדרלית (FTC), יחד עם הרשויות בקליפורניה וביוטה, תבעו את Hims & Hers.

בתביעה הפדרלית נטען שהחברה נקטה חיוב מטעה, למשל גביית תשלום מצרכנים לפני שדיברו עם אנשי רפואה, ובכוונה הפכה מנויים מתחדשים לקשים לביטול.

בנוסף, כמה לקוחות העלו חששות שהחברה מקשה על ביטול וממשיכה לחייב את כרטיסי האשראי שלהם לאחר מכן.

כשה-FTC כבר תובעת את החברה, האזהרה של Visa מוסיפה לחץ חדש על אחד העסקים הצומחים ביותר של הימס. זה מראה שמודל המנויים שלה עשוי להזדקק לתקשורת ברורה יותר ככל שהוא גדל.

האם Hims היא קנייה חזקה?

במעבר לוול סטריט, מניית HIMS נושאת דירוג קונצנזוס של קנייה מתונה, על בסיס שלוש המלצות קנייה ושמונה המלצות החזק שניתנו בשלושת החודשים האחרונים. מחיר היעד הממוצע של Hims & Hers הוא 33.25 דולר, מה שמרמז על סיכון ירידה של 1.57% מהמחיר הנוכחי.