דלגו לתוכן

Nice מציינת כי Banco do Brasil משתמשים ב‑NiCE Copilot

דה פליי (TheFly)15 ביולי 2026
Nice מציינת כי Banco do Brasil משתמשים ב‑NiCE Copilot

. NiCE (NICE) הודיעו כי Banco do Brasil (BDORY) משתמשים ב‑NiCE Copilot כדי להאיץ מצוינות תפעולית ולשפר את שירות הלקוחות בכל רחבי הארגון. NiCE Copilot מובנה ישירות בפלטפורמת ה‑NiCE CXone AI המאוחדת, שבה משתמשים מנהלי קשרי לקוחות ועוזרי בנקאות. NiCE Copilot מוסיף הנחיה ואוטומציה מבוססות בינה מלאכותית “סוכנית” (agentic AI) לתהליכי עבודה בנקאיים יומיומיים. בינה מלאכותית סוכנית משמעה בינה מלאכותית שיכולה לבצע פעולות ולספק המלצות באופן עצמאי, בתוך כללים מוגדרים. החוויה האינטגרטיבית מאפשרת לעובדים לעבוד ביעילות גבוהה יותר, לקבל החלטות מושכלות בזמן אמת, ולהעניק אינטראקציות מותאמות אישית ועומדות בדרישות הרגולציה ללקוחות – והכול מתוך סביבת עבודה אחודה ומוטמעת אחת.