נטווסט אומרת כי 'קשרי לקוחות עמוקים יותר מניעים צמיחה'

נטווסט אומרת כי 'קשרי לקוחות עמוקים יותר מניעים צמיחה'

דה פליי (TheFly)30 באוקטובר 2026

החברה אמרה, “אנחנו ממשיכים להצמיח כל אחד משלושת תחומי הפעילות מול הלקוחות שלנו, ומשקיעים כדי לשרת את הלקוחות טוב יותר. ההתקדמות הזאת באה לידי ביטוי בתשואות חזקות, קשרים עמוקים יותר, וצמיחה מתמשכת בנכסי והתחייבויות הלקוחות. CAL עמד על 1,002.6 מיליארד ליש"ט, עלייה של 15.7 מיליארד ליש"ט, או 1.6%, ברבעון, ושל 42.3 מיליארד ליש"ט, או 4.4%, מתחילת השנה עד כה. בבנקאות הקמעונאית, CAL צמח ב-4.6 מיליארד ליש"ט ברבעון, כאשר המשכנתאות עלו ב-1.2 מיליארד ליש"ט והפיקדונות עלו ב-3.1 מיליארד ליש"ט, בעוד 36,000 לקוחות חיברו יתרות משכנתא בהיקף של 6.2 מיליארד ליש"ט דרך Mortgage Elsewhere Hub שלנו; שותפות הביטוח החדשה שלנו יצרה עד היום יותר מ-10,000 פוליסות; והשקנו הלוואות וחסכונות תחת המותג Sainsbury’s. כעת עברנו את יעד ההלוואות שלנו לרוכשי דירה ראשונה לשנת 2026, עם מתן הלוואות בהיקף של יותר מ-10 מיליארד ליש"ט. בבנקאות פרטית וניהול עושר, השילוב של Evelyn Partners מתקדם היטב, ושני העסקים צומחים. סיפקנו ברבעון 1.0 מיליארד ליש"ט של זרימות נטו ל-AUM, שווה ערך ל-3.4% מיתרות הפתיחה על בסיס שנתי, וגם שיא של +57 במדד NPS במובייל של Coutts. בנוסף, השקנו באפליקציה שלנו הלוואות מגובות השקעות ללקוחות זכאים, כדי להקל עליהם לענות על יותר מהצרכים שלהם באופן דיגיטלי. בפעילות המסחרית והמוסדית, ההלוואות נטו ללקוחות צמחו ב-6.7 מיליארד ליש"ט והפיקדונות של הלקוחות ב-3.0 מיליארד ליש"ט ברבעון, בעיקר בזכות צמיחה ב-Corporate & Institutions וב-Commercial Mid-market. המשכנו לתמוך במגזרים שהם בסיסיים לכלכלת בריטניה, כולל יותר מ-2.8 מיליארד ליש"ט שהוקצו לדיור חברתי. באמצעות הגדלת בסיס לקוחות הסטארט-אפים שלנו, עם עלייה של 8% בפתיחת חשבונות לקוחות לעומת השנה שעברה, והרחבת רשת ה-Accelerator שלנו, אנחנו ממשיכים לתמוך ביזמים ברחבי בריטניה.”