הום דיפו מודיעה על ארגון מחדש

הום דיפו מודיעה על ארגון מחדש

דה פליי (TheFly)30 ביולי 2026

הום דיפו (HD) הודיעה על שינויים בתפקידי ההנהלה, כדי להאיץ חדשנות ולתפוס נתח גדול יותר משוק יעד כולל גדול ומפוצל בהיקף של 1.2 טריליון דולר. מרכיב מרכזי באסטרטגיה של החברה הוא המחויבות שלה לליבת הפעילות ולתרבות הארגונית, כדי להעניק את חוויית הלקוח הטובה ביותר בתחום שיפור הבית. חוויית הלקוח מתחילה במוצרים הנכונים ובערך עדיף, ולכן הום דיפו מתמקדת בלהיות סמכות המוצר בתחום שיפור הבית – ולספק ללקוחותיה את הערך הטוב ביותר באמצעות איכות שאין לה מתחרים ומותגים חדשניים. כדי לאפשר התאמה טובה יותר של המוצרים, החברה העבירה את צוותי המותג הפרטי שלה לארגון הסחר המרכזי שלה, בהובלת בילי באסטק, סגן נשיא בכיר לסחר. שילוב תחום סחר המוצרים מאפשר לחברה להביא לשוק חדשנות רבה יותר ובמהירות גבוהה יותר. יותר ויותר, תוכניות אשראי ונאמנות הפכו לחלק קריטי מחוויית הקנייה המקושרת. הום דיפו מאחדת את צוותי חוויית הלקוח, האונליין, השירותים הפיננסיים והנאמנות שלה לארגון מקושר אחד, בהובלת ג'ורדן ברוגי, סגן נשיא בכיר לקמעונאות מקושרת. באמצעות שילוב היכולות האלה, החברה יכולה להציע ללקוחות הצעות פיננסיות וחוויות קנייה אישיות וחלקות יותר, שמותאמות טוב יותר לצרכים שלהם – וכך לבנות נאמנות גבוהה יותר ושביעות רצון לקוחות, לא משנה איך הם בוחרים לקנות. ההתאמה הזו מסייעת להבטיח שככל שהרגלי הקנייה של הלקוחות משתנים, המערכת האקולוגית של הום דיפו תשתנה יחד איתם – ותספק יותר ערך, נוחות ועקביות מתחילת הפרויקט ועד סופו. לקוחי ה-Pro מייצגים הזדמנות בשוק יעד כולל בהיקף של כ-700 מיליארד דולר. כיום, כמעט כל סוג של לקוח Pro קונה בהום דיפו, בין אם מדובר בקבלנים כלליים, בעלי מקצוע מתמחים או מנהלי MRO שמתחזקים נכסים רב-משפחתיים. החברה בנתה מערך יכולות שאין לו מתחרים באמצעות השקעות אורגניות ורכישות אסטרטגיות. כיום החברה מפעילה מערכת אקולוגית מקצה לקצה עבור לקוחות Pro, שכוללת יותר מ-2,360 חנויות, 1,300 סניפים, 325 מחסנים שפונים ללקוחות וצי של כ-16,000 נכסי משלוח. כדי לקדם את אסטרטגיית הצמיחה שלה ללקוחות Pro בכל רחבי הארגון, הום דיפו משנה את משרד האינטגרציה שלה למשרד האצת ה-Pro, בהובלת ריצ'רד מקפייל, סגן נשיא בכיר ומנהל הכספים הראשי. משרד זה יוביל את התיאום בין Home Depot Pro, HD Supply, SRS ו-Construction Resources, כדי להמשיך לפתח יכולות ארגוניות משותפות, כולל ניהול קשרי לקוחות משופר, קטלוג מוצרים משותף ואופטימיזציה של המימוש התפעולי בכל עסקי החברה. בסופו של דבר, המשרד יסייע להבטיח שכל חלקי העסק יעבדו יחד בצורה חלקה עבור לקוחות ה-Pro. חדשנות טכנולוגית תומכת בכל שלושת עמודי התווך של אסטרטגיית הצמיחה של הום דיפו. מוקדם יותר השנה מינתה החברה את פראן בל לסגנית נשיא בכירה ומנהלת הטכנולוגיה הראשית, ואיחדה בינה מלאכותית, מדעי הנתונים, ניהול מוצר, חוויית משתמש וטכנולוגיה תחת ארגון אחד. כחלק מההתאמה המתמשכת הזו, צוותי טכנולוגיית החנויות, שרשרת האספקה ומוצרי ה-Pro יעברו לארגון של פראן, מה שיאפשר לחברה להביא טכנולוגיות חדשות לשוק במהירות גבוהה יותר.