ויזה מודיעה על מדד האמון של ויזה למסחר סוכני

ויזה מודיעה על מדד האמון של ויזה למסחר סוכני

דה פליי (TheFly)9 בספטמבר 2026

ויזה (V) הודיעה על Visa Trust Index למסחר סוכני, שמספק תובנות חדשות לגבי האופן שבו צרכנים מתנהלים בשלב הבא של קניות ותשלומים מבוססי בינה מלאכותית. בעוד שצרכנים משתמשים יותר ויותר בבינה מלאכותית לאורך מסע הקנייה, רק 23% מהצרכנים בארה"ב סומכים על GenAI שתבצע עבורם עסקאות תשלום. עם זאת, האמון במסחר סוכני משתנה כאשר מותגי תשלומים נכנסים לתמונה. ויזה בלטה כמותג האמין ביותר לתשלומים מבוססי בינה מלאכותית, כאשר 61% מהמשיבים אמרו שהם יבטחו בויזה לטיפול בעסקאות סוכניות. הממצאים מצביעים על כך שלמרות שהצרכנים מסוקרנים ממסחר סוכני, האמון נשאר הגורם המרכזי שקובע אם האימוץ יעבור מאפשרות למציאות. מדד האמון של ויזה מצא שאימוץ הבינה המלאכותית על ידי צרכנים כבר נפוץ מאוד, כאשר 72% מהצרכנים השתמשו בעוזר בינה מלאכותית. עם זאת, כשמדובר במסחר סוכני, האמון הופך לחשוב יותר ויותר בדרך לאימוץ. ככל שהבינה המלאכותית ממשיכה לשנות את הדרך שבה אנשים מגלים מוצרים וקונים, האמון יעצב את הדרך שבה הם משלמים. המחקר של ויזה בחן כמה תחומים, כולל תשלומים, טכנולוגיה ורשתות חברתיות, ומצא שויזה הייתה המותג האמין ביותר לתשלומים מבוססי בינה מלאכותית בקרב המשיבים שנבדקו. ויזה שמרה על ההובלה הזאת גם בקבוצות דמוגרפיות מרכזיות, ועלתה ל-68% בקרב צרכנים בגילאי 18 עד 34 ול-71% בקרב משתמשי בינה מלאכותית תכופים. הממצאים מצביעים על כך שהצרכנים מבדילים בין כלי הבינה המלאכותית שבהם הם משתמשים לבין מותגי התשלומים שעליהם הם סומכים. בעוד שצרכנים עשויים להשתמש במגוון עוזרי בינה מלאכותית ופלטפורמות, תשלומים אמינים נשארים גורם מרכזי בנכונות שלהם להשלים עסקאות בסביבות של מסחר סוכני.