סיילספורס מרחיבה את מהלך ה-AI עם סימנס בתחומי המכירות והשירות התעשייתי

סיילספורס מרחיבה את מהלך ה-AI עם סימנס בתחומי המכירות והשירות התעשייתי

רן מלמד15 בספטמבר 2026

• סיילספורס וסימנס הרחיבו את שותפות ה-AI שלהן, וחיברו את Agentforce לפלטפורמת ניהול מחזור חיי השירות של סימנס כדי לשלב נתוני הנדסה בתהליכי מכירות ושירות ולשפר מענה טכני, הצעות מחיר ואוטומציה של שירות לקוחות.
• סימנס כבר משתמשת ב-Agentforce לסינון אוטומטי של לידים עבור 18,000 אנשי מכירות, כשהמערכת מטפלת ב-100% מהלידים הנכנסים ב-132 מדינות, בעוד המשקיעים בוחנים אם מהלכים כאלה יתורגמו לצמיחה מדידה בהכנסות של Agentforce.

סיילספורס (CRM) וסימנס AG (SIEGY) הרחיבו את שותפות ה-AI שלהן, וחיברו את Agentforce של סיילספורס עם פלטפורמת Teamcenter Service Lifecycle Management של סימנס, כדי להביא נתוני הנדסה ישירות לתוך תהליכי המכירות והשירות. החברות אומרות שהמערכת הזו יכולה לעזור ליצרנים לענות מהר יותר על שאלות טכניות, לשפר את תהליך מתן הצעות המחיר, ולהפוך יותר משימות שירות לקוחות לאוטומטיות.

עבור סיילספורס, ההכרזה מוסיפה ל-Agentforce מקרה שימוש תעשייתי גדול נוסף, בזמן שהחברה דוחפת סוכני AI עמוק יותר לתוך תהליכי עבודה עסקיים. סימנס גם משתמשת ב-Agentforce בתוך הארגון כדי להפוך את תהליך סינון הלידים לאוטומטי עבור 18,000 אנשי המכירות שלה.

לפי החברה, סימנס קיבלה בעבר יותר מ-2,500 לידים נכנסים לא מסוננים בכל חודש. כעת היא משתמשת בשני סוכני AI כדי ליצור קשר עם אותם לידים, לאסוף מידע כמו תקציב ולוחות זמנים, ולהעביר הזדמנויות חזקות יותר לאיש המכירות המתאים. המערכת מטפלת כיום ב-100% מהלידים הנכנסים של סימנס ב-132 מדינות.

ביום שני, מניית CRM עלתה ב-4.73%, ונסגרה במחיר של 259.43 דולר.

סיילספורס דוחפת את Agentforce לתוך תהליכי עבודה תעשייתיים

השותפות הרחבה יותר מחברת בין נתוני הלקוחות וכלי ה-AI של סיילספורס לבין נתוני ההנדסה של סימנס. טכנאי שירות, למשל, יוכל להשתמש במערכת המשולבת כדי לזהות את חלק החילוף הנכון עבור מכונה מסוימת עוד לפני שיגיע לאתר הלקוח. גם צוותי מכירות יוכלו לבדוק אם שדרוג ציוד הוא תקף מבחינה טכנית לפני שהם נותנים עליו הצעת מחיר ללקוח.

מנכ"ל סימנס, רולנד בוש, תיאר את הגישה הזו כהעמדת "מהנדס וירטואלי" בידי עובדי המכירות והשירות.

החברות גם מתכננות להשתמש בכלים של סיילספורס כדי להפוך חלקים מתהליך הקליטה של שותפים וספקים של סימנס לאוטומטיים. תהליכי העבודה העתידיים צפויים לכלול סוכני AI שיסננו מפיצים פוטנציאליים, יקבעו פגישות, יבצעו בדיקות, ויסייעו בהשלמת שלבי הקליטה ב-SAP.

השאלה המרכזית הבאה היא האם פריסות כמו זו של סימנס יתחילו לייצר צמיחה מדידה בהכנסות של Agentforce. סיילספורס הראתה שחברות גדולות מוכנות להשתמש בסוכני ה-AI שלה בתהליכים עסקיים חשובים, אבל המשקיעים יצטרכו דוחות עתידיים כדי לקבוע עד כמה מהר האימוץ הזה יהפוך לעלייה במכירות ולהרחבת הוצאות הלקוחות.

בעזרת כלי ההשוואה של TipRanks, השווינו בין שתי המניות כדי להבין טוב יותר את הפעילות שלהן, הנתונים הפיננסיים שלהן, וסנטימנט השוק בוול סטריט.