Machinio מציגה תכונות ייעודיות לשירות בפלטפורמת Machinio System
דה פליי (TheFly)22 באוקטובר 2025
- Machinio משיקה בפלטפורמת Machinio System תכונות ייעודיות לניהול שירות, כדי לתמוך בצד השירות של הלקוחות ולאפשר פרסום וניהול שירותים נלווים לעסקי מכירת ציוד.
- החידושים כוללים הפרדת פניות שירות, עמודים/טפסים ייעודיים עם התאמה למנועי חיפוש, אינטגרציה מלאה ל‑CRM עם התראות אימייל, נראות נפרדת בלוח הבקרה, והפקת הצעות מחיר ישירות מה‑CRM.
עיקרי הדברים:
- Machinio משיקה תכונות ניהול שירות ייעודיות ב‑Machinio System כדי לתמוך בצד השירות של הלקוחות, לצד פלטפורמת מכירת המכונות, ולאפשר פרסום וניהול שירותים נלווים.
- החבילה כוללת: הפרדת פניות שירות מלידים של קונים, עמודים/טפסים ייעודיים עם התאמה למנועי חיפוש, אינטגרציה מלאה ל‑CRM עם התראות אימייל, נראות נפרדת בלוח הבקרה, והפקת הצעות מחיר ישירות מה‑CRM.
Machinio מציגה תכונות ייעודיות לשירות כדי לשדרג את פלטפורמת Machinio System. התכונות הללו יתמכו בצד השירות של עסקי הלקוחות, במקביל לפלטפורמת מכירת המכונות הקיימת. יכולות חדשות יאפשרו ויעודדו את משתמשי Machinio System לפרסם ולנהל את שירותי התמיכה הקריטיים של עסקי מכירת הציוד שלהם.
תכונות ניהול השירות החדשות מציעות חבילת כלים לייעול הניהול ולשיפור הקשר עם הלקוחות:
- בקשות שירות: לקוחות Machinio System יכולים כעת להפריד בין פניות שירות נכנסות לבין לידים של קוני מכונות.
- עמודים/טפסים ייעודיים לשירות: לקוחות Machinio System יכולים לקדם שירותים בודדים באמצעות עמודים מותאמי מנועי חיפוש, עם טפסי פנייה ייעודיים. הטפסים נועדו לאסוף מראש פרטים חיוניים וספציפיים לשירות, כדי לוודא שהמשתמשים מקבלים את כל המידע הדרוש למענה אפקטיבי.
- תהליך עבודה משולב ב‑CRM: פניות שירות נטמעות באופן חלק ב‑CRM של Machinio System ונקשרות אוטומטית לאיש הקשר או לרישום החברה הרלוונטי. התראות אימייל נשלחות מיידית למשתמשי CRM שהוגדרו, מה שמצמצם עבודה ידנית ומבטיח דיוק וריכוז נתונים.
- נראות בלוח הבקרה: פניות שירות מוצגות בנפרד בלוח הבקרה, ולא מתערבבות עם לידים של מלאי או של החנות המקוונת. כך מתקבלת תמונת מצב ברורה של זרימת לידים ייעודית לשירות, מה שמאפשר ניהול ומענה ממוקדים.
- הצעת מחיר ישירות מה‑CRM: משתמשים יכולים להפיק ולשלוח הצעות מחיר לשירות ישירות מתוך ה‑CRM, וכך לפשט את המסלול מפנייה ראשונית ועד למסירת ההצעה.
פורסם לראשונה בTheFly – מקור מידע סופי לחדשות פיננסיות חמות בזמן אמת שמזיזות את השוק. נסו עכשיו >>