שיחת הדוחות של Sprinklr: סנטימנט מאוזן בתקופת מעבר

שיחת הדוחות של Sprinklr: סנטימנט מאוזן בתקופת מעבר

דסק החדשות האוטומטי של TipRanks5 בספטמבר 2025

• צמיחה והישגים: הכנסות Q2 עלו ב-8% ל-212 מיליון דולר; רווח תפעולי Non-GAAP שיא של 38.2 מיליון דולר (18%); אימוץ AI חזק וגידול בלקוחות גדולים; Project BearHug והנהלה מחוזקת. תחזית: Q3 הכנסות 209–210 מיליון דולר, מנויים 186–187 מיליון דולר ושירותים מקצועיים +15%; לשנת הכספים 2026 מנויים 746–748 מיליון דולר ורווח תפעולי Non-GAAP 131–133 מיליון דולר (מרווח 16%).
• אתגרים: לחץ בחידושי חוזים ונטישה, חוב טכנולוגי, תחזית לצמיחה איטית יותר (4% הכנסות ו-3% מנויים ב-Q3), לחץ על הרווח הגולמי עקב עלויות נתונים ואירוח (ירידה של 2–3 נקודות במחצית השנייה), ועזיבת סמנכ״ל הכספים.

עיקרי הדברים

• צמיחה בהכנסות וברווחיות: הכנסות הרבעון השני עלו ב-8% ל-212 מיליון דולר; רווח תפעולי Non-GAAP שיא של 38.2 מיליון דולר (18%); אימוץ חזק של יכולות בינה מלאכותית, גידול במספר הלקוחות הגדולים, גיוסי הנהלה חדשים ו-Project BearHug שמחזק את הקשר עם לקוחות. תחזית: ברבעון השלישי הכנסות 209–210 מיליון דולר והכנסות ממנויים 186–187 מיליון דולר, ושירותים מקצועיים בצמיחה של 15% משנה לשנה; לשנת הכספים 2026 הכנסות ממנויים 746–748 מיליון דולר ורווח תפעולי Non-GAAP של 131–133 מיליון דולר (מרווח 16%).
• אתגרים מתמשכים: לחץ על חידושי חוזים ונטישת לקוחות, חוב טכנולוגי שמשפיע על התפעול ושביעות הרצון, תחזית לצמיחה איטית יותר (4% ברבעון השלישי, 3% במנויים), לחץ על הרווח הגולמי עקב עלויות נתונים ואירוח בשל צריכת מוצרי AI מוגברת (ירידה של 2–3 נקודות במחצית השנייה), ועזיבתו של סמנכ״ל הכספים מניש סרין.

Sprinklr, Inc. (CXM) קיימה את שיחת הדוחות לרבעון השני. להלן עיקרי הדברים מן השיחה.

שיחת הדוחות של Sprinklr, Inc. משקפת סנטימנט מאוזן בתקופת מעבר

שיחת הדוחות האחרונה של Sprinklr, Inc. ציירה תמונה של חברה בתקופת מעבר, עם שילוב של התפתחויות חיוביות ואתגרים מתמשכים. ישנה התקדמות ניכרת בתחומים כמו צמיחת הכנסות, אימוץ מוצרי בינה מלאכותית ושינויים בהנהלה. במקביל, החברה עדיין מתמודדת עם נטישה ולחצי חידוש, סוגיות של חוב טכנולוגי, ותחזית צמיחה איטית יותר. הסנטימנט בשיחה היה מאוזן והדגיש גם את ההתקדמות וגם את המקומות שדורשים שיפור.

צמיחת הכנסות

Sprinklr דיווחה על עלייה של 8% בהכנסות הכוללות משנה לשנה ברבעון השני, לרמה של 212 מיליון דולר. הכנסות ממנויים עלו ב-6% משנה לשנה והסתכמו ב-188.5 מיליון דולר. הצמיחה משקפת מאמצים להרחיב את נוכחות החברה בשוק ולחזק את הצעת המנוי.

רווח תפעולי Non-GAAP

החברה השיגה רווח תפעולי שיא של 38.2 מיליון דולר לפי Non-GAAP, שהביא לשיעור רווח תפעולי Non-GAAP של 18% ברבעון. הישג זה מדגיש את יכולתה של Sprinklr לנהל את התפעול ביעילות ולשמור על רווחיות.

הצלחת Project BearHug

Project BearHug השפיע לחיוב על יחסי הלקוחות. התקיימו מעורבויות מעמיקות עם כמעט מחצית מ-700 הלקוחות הגדולים, שמייצגים יחד למעלה מ-80% מההכנסות הכוללות. היוזמה חשובה לחיזוק נאמנות ושביעות רצון הלקוחות.

גיוסי הנהלה חדשים

Sprinklr חיזקה את צוות ההנהלה עם מינויו של Bit Rambusch לראש תחום השירותים והתמיכה הגלובליים, ושל Scott Millar לסמנכ״ל הכנסות (CRO). מצופה שמנהיגים מנוסים אלה יניעו צמיחה וישפרו את הכיוון האסטרטגי של החברה.

בינה מלאכותית וחדשנות מוצר

השקעות ביכולות בינה מלאכותית בתחומי השיווק, התובנות ומוצרי CCaaS זוכות לאימוץ חזק. שדרוגים חדשים מבוססי AI תורמים לשביעות רצון הלקוחות וממקמים את Sprinklr כמובילה בפתרונות טכנולוגיים חדשניים.

עלייה במספר הלקוחות הגדולים

נכון ל-31 ביולי, ל-Sprinklr יש 149 לקוחות שמניבים לפחות מיליון דולר בהכנסות שנתיות ממנויים. זהו גידול של שלושה לעומת הרבעון הקודם. העלייה בלקוחות גדולים מדגישה את הצלחת החברה למשוך ולשמר לקוחות בעלי ערך גבוה.

נטישה ולחץ בחידושי חוזים

החברה ממשיכה להתמודד עם בחינה קפדנית של הוצאות ארגוניות וביצוע תפעולי לא עקבי, שמפעילים לחץ על מחזורי החידוש. נטישת לקוחות נותרת מוקד מרכזי, ומצביעה על תחומים שבהם על Sprinklr לשפר את אסטרטגיות השימור שלה.

אתגרי חוב טכנולוגי

חוב טכנולוגי מתמשך משנים קודמות ממשיך להשפיע על הביצוע התפעולי ועל שביעות רצון הלקוחות. טיפול באתגרים אלה חיוני כדי לשפר את מתן השירות ואת חוויית הלקוחות.

תחזית לצמיחה איטית יותר

התחזית לרבעון השלישי מציינת טווח הכנסות כולל של 209–210 מיליון דולר, המייצג צמיחה של 4% בלבד משנה לשנה. הכנסות ממנויים צפויות לצמוח ב-3% משנה לשנה, מה שמשקף גישה זהירה לנוכח אי-ודאויות בשוק.

לחץ על שיעור הרווח הגולמי

עלויות נתונים ואירוח גבוהות יותר, עקב צריכה מוגברת של מוצרי AI, צפויות להפחית את שיעור הרווח הגולמי ב-2–3 נקודות במחצית השנייה של השנה. הלחץ על המרווחים מדגיש את העלויות הנלוות להרחבת יכולות ה-AI.

עזיבת סמנכ״ל הכספים

עזיבתו של סמנכ״ל הכספים, מניש סרין, מוסיפה לאתגרי המעבר בהנהלה של Sprinklr. שינוי זה עלול להשפיע בטווח הקצר על יוזמות אסטרטגיות ועל הניהול הפיננסי של החברה.

תחזית קדימה

Sprinklr פרסמה תחזית לתקופות הכספיות הקרובות. ברבעון השלישי, ההכנסות הכוללות צפויות לנוע בין 209 ל-210 מיליון דולר, והכנסות ממנויים צפויות לנוע בין 186 ל-187 מיליון דולר. הכנסות משירותים מקצועיים צפויות לצמוח ב-15% משנה לשנה. לשנת הכספים 2026 המלאה, Sprinklr העלתה את תחזית ההכנסות ממנויים ל-746–748 מיליון דולר, המהווים עלייה של 4% משנה לשנה. החברה צופה רווח תפעולי Non-GAAP של 131–133 מיליון דולר לכל השנה, שמשקף שיעור רווח תפעולי Non-GAAP של 16%.

לסיכום, שיחת הדוחות של Sprinklr משקפת סנטימנט מאוזן, עם התקדמות מבטיחה לצד תחומים משמעותיים לשיפור. החברה מתקדמת בצמיחת הכנסות ובחדשנות בתחום ה-AI, אך עדיין מתמודדת עם נטישה, חוב טכנולוגי ומעברי הנהגה. משקיעים ובעלי עניין יעקבו מקרוב כיצד Sprinklr תנווט בין האתגרים ותמנף את הזדמנויות הצמיחה.