וולמארט מרחיבה ברחבי ארה"ב את אפשרות המשלוח בתוך 30 דקות או פחות במרוץ לשיפור שירות הלקוחות
- וולמארט מרחיבה לשווקים רבים בארה"ב שירות משלוחים בתוך 30 דקות או פחות, הכולל מעל 100 אלף פריטים ומבוסס על שדרוגי שרשרת האספקה ואסטרטגיית Prepaid Consolidation כדי לייעל לוגיסטיקה ולהפחית עלויות.
- על רקע חוסר הוודאות של הצרכנים ועליית יוקר המחיה, וולמארט ומתחרותיה משפרות שירות לקוחות כדי למשוך קונים, כאשר מניית WMT נהנית מדירוג קונצנזוס של קנייה חזקה עם פוטנציאל אפסייד של כ-23.5% לפי TipRanks.
וולמארט (WMT) ביצעה עוד שינויים ביכולות שרשרת האספקה שלה, כשהרחיבה ללקוחות ברחבי ארה"ב את זמני המשלוח של 30 דקות או פחות.
נוח וגמיש
ענקית הקמעונאות אמרה שלקוחות יכולים להשתמש במשבצות המשלוח, הזמינות תמורת תשלום של 10 דולר לחברי Walmart+, כדי לקנות מתוך יותר מ-100,000 פריטים מתאימים. זה כולל מצרכי מזון טריים, מוצרי מזווה בסיסיים, מוצרי תינוקות חיוניים, תרופות להצטננות ושפעת, מוצרי ניקיון לבית, מזון לחיות מחמד, מוצרי אלקטרוניקה ושירות משלוח מרשמים.
"וולמארט הופכת את הקניות לנוחות מאי פעם עם האפשרות למשלוח בתוך 30 דקות או פחות ב-33 שווקים בארה"ב. השירות נועד לעזור ללקוחות לחסוך זמן ולפשט את חיי היום-יום. הוא נותן ללקוחות עוד דרך גמישה לקבל את הפריטים שהם צריכים, רוצים ואוהבים — כשהם צריכים אותם", אמרה החברה.
ברבעון הראשון של השנה בלבד, וולמארט אמרה שהשלימה מיליוני משלוחים בתוך 30 דקות או פחות ליותר מ-19,000 מיקודים ברחבי המדינה.
"לקוחות מחפשים דרכים מהירות וקלות יותר לקבל את מה שהם צריכים ברגעים החשובים. אנחנו מספקים הזמנות בתוך 30 דקות או פחות כבר למעלה משנה, והיום 26% מהמשלוחים המהירים שלנו כבר מגיעים בטווח הזמן הזה", אמרה טרייסי פוליאו, סמנכ"לית איקומרס של וולמארט ארה"ב. "כשלקוחות ממשיכים לחפש אפשרויות קנייה מיידיות יותר, אנחנו נותנים לשירות הזה נראות גדולה יותר היכן שהוא זמין — ועוזרים להם לקבל את הפריטים שהם צריכים בדיוק כשצריך אותם".
לקוחות מרגישים אי-ודאות
השירות זמין באוסטין, דאלאס, דנוור, יוסטון, שיקגו, סנט לואיס, אטלנטה, טמפה, אוקלהומה סיטי ועוד כמה ערים, עם הזדמנויות הרחבה נוספות בהמשך, הנתמכות על ידי הקרבה של וולמארט ללקוחות ורשת החנויות הארצית שלה. בשווקים האלה, לקוחות יראו את ההודעה "משלוח בתוך 30 דקות או פחות" כשהאפשרות זמינה לכתובת המשויכת לחשבון שלהם.
מוקדם יותר השבוע, וולמארט חשפה אסטרטגיית שרשרת אספקה חדשה בשם 'Prepaid Consolidation'. המטרה היא להביא "מוצרים למדפים וללקוחות מהר יותר, על ידי פישוט הלוגיסטיקה של הספקים הנכנסים ובניית שרשרת אספקה מחוברת יותר, ניתנת להרחבה ומונעת טכנולוגיה, שמשפרת את השירות ומורידה עלויות".
זה הגיע לאחר דוח הרווחים האחרון שלה בשבוע שעבר, שהדגיש את חוסר הוודאות של הצרכנים נוכח יוקר המחיה הנוכחי. המשמעות היא שקמעונאים, כמו המתחרה של וולמארט Target (TGT), שמגבירה את יכולות השירות והמעורבות מול הלקוחות, עושים כל שביכולתם כדי לפתות קונים להוציא את כספם.
האם WMT היא מניה טובה לקנייה עכשיו?
ב-TipRanks, ל-WMT יש דירוג קונצנזוס של קנייה חזקה, המבוסס על 27 המלצות קנייה. מחיר היעד הגבוה ביותר שלה הוא 155 דולר. מחיר היעד הממוצע של מניית WMT הוא 142.13 דולר, המשקף אפסייד של 23.48%.
