מחאת "יום הטנק" בדרום קוריאה נמשכת, מניית סטארבקס (NASDAQ:SBUX) סופגת ירידות
- מבצע "יום הטנק" של סטארבקס בדרום קוריאה, שנעשה בתאריך בעל משמעות טראומטית היסטורית ובסיסמה מעוררת מחלוקת, הצית מחאה רחבה, השמדת מוצרים ואיבוד משרת מנכ"ל סטארבקס קוריאה, והכביד על מניית החברה.
- למרות הביקורת על תרבות ה"עליזות הכפויה" בסניפים, האנליסטים בוול סטריט מעניקים למניית SBUX דירוג קונצנזוס של קנייה מתונה, עם מחיר יעד ממוצע של 110.88 דולר שמשקף פוטנציאל לעלייה נוספת של כ-9.3%.
זוכרים את השבוע שעבר, כשגילינו שענקית הקפה סטארבקס (SBUX) נקלעה לבעיות בגלל מבצע שקראה לו "יום הטנק"? "טנק" כאן התייחס לסדרה חדשה של כוסות תרמיות (טמבלרים). זה אולי נשמע קצת מוזר גם על פניו – אפשר אולי לקרוא לזה מיכל קפה, כמו מיכל דלק – אבל בדרום קוריאה, שם הושק המבצע, קיבלו את זה מאוד רע. עד כדי כך רע שזה עלה למנכ"ל במשרתו. הזעם נמשך עד היום, ומניית סטארבקס ירדה בכמעט 1.5% במסחר של יום שלישי אחרי הצהריים.
מחאת "יום הטנק" התחילה כשהחברה מכרה כוס תרמית גדולה שקראה לה טנק, החל מה‑18 במאי, שאותו כינתה "יום הטנק". עד כאן הכול היה סביר, גם אם קצת מוזר, אבל החלק שהצית את הזעם הגיע כשחזרו אחורה להיסטוריה. ב‑18 במאי 1980 התקיים גם דיכוי צבאי נרחב, שפגע בכוחות פרו‑דמוקרטיים. משם זה רק החמיר, כאשר לפי דיווחים סטארבקס השתמשה בסיסמה "Thwack It on the Table" (לתת מכה חזקה על השולחן), שהזכירה את סיפורו של סטודנט‑אקטיביסט פארק ג'ונג‑צ'ול, שמת אחרי שהחוקרים "...הכו בשולחן בחבטה".
זה הוביל להשמדת מוצרים בהיקף גדול, כאשר דרום קוריאנים זועמים ריסקו את ה"טנקים" עם פטישים מול סניפי סטארבקס. מנכ"ל סטארבקס קוריאה, סון ג'ונג‑היון, איבד את משרתו בעקבות האירוע. במקביל, צ'ונג יונג‑ג'ין, יו"ר קבוצת שינסהגאה – בעלת המניות העיקרית בסטארבקס קוריאה – הביע חרטה והודיע על פתיחת בדיקה. יונג‑ג'ין גם קרא לציבור להימנע מתקיפת עובדי סטארבקס בגלל הפרשה.
"את מדהימה." "לכי לעזאזל."
בינתיים, הנוהג לכתוב על הכוסות בסטארבקס ספג עוד מכה, אחרי שהטוריסט דֵיוויד סדאריס, שכתב עבור הבוסטון גלוב, ציין שהצעדים של סטארבקס להפוך את בתי הקפה ליותר מזמינים לא ממש עובדים. "כשהכול מחויב לפי הוראות, זה לא אומר שום דבר. זה רק רעש," כתב סדאריס. הוא התייחס גם לכתיבה על הכוסות.
סדאריס ציין שהאישה מאחורי הדלפק בכלל לא הייתה צריכה לכתוב משהו על הכוס שלו. האישה התעקשה שהיא כן חייבת לכתוב על הכוס. סדאריס הציע שתכתוב "תמות כבר". האישה, שנבהלה, סירבה – אולי היא זכרה את הפעם הקודמת שבה מישהו כתב משהו בוטה על כוס – וסדאריס הגיב בסיפור מפורט איך יש לו סרטן, ואף השתעל קלות כדי לגרום לסיפור להישמע אמין יותר. האישה בסוף כתבה על הכוס "You are awesome" (את מדהימה), וסדאריס חשב לעצמו בתגובה, "לכי לעזאזל". נראה שסדאריס קלט תחושה שאחרים כבר הביעו לפניו: עליזות כפויה בדרך כלל לא מגיעה באמת ללקוח, וניסיון להכתיב שמחה אותנטית פשוט לא עובד.
האם מניית סטארבקס היא קנייה טובה?
במעבר לוול סטריט, האנליסטים נותנים למניית SBUX דירוג קונצנזוס של קנייה מתונה, המבוסס על 17 המלצות קנייה, 11 המלצות החזק, והמלצת מכירה אחת שניתנו בשלושת החודשים האחרונים, כפי שמוצג בגרף למטה. לאחר עלייה של 18.5% במחיר המניה בשנה האחרונה, מחיר היעד הממוצע למניית SBUX שעומד על 110.88 דולר למניה משקף פוטנציאל לעלייה של 9.31%.
גילוי נאות