צ'ג תחויב לשלם 7.5 מיליון דולר כדי להסדיר טענות ה-FTC לגבי נוהלי ביטול
- ה-FTC קבע כי צ'ג תשלם 7.5 מיליון דולר ותספק מנגנון ביטול פשוט, בעקבות טענות שהקשתה על ביטול מנויים מתחדשים ולא כיבדה בקשות ביטול.
- הרשות הדגישה שתמשיך לאכוף את חוק ROSCA נגד מוכרים מקוונים; לפי התלונה, במשך שנים בעיקר סטודנטים והורים לא קיבלו דרך קלה לבטל.
ה-FTC מסרה כי צ'ג (CHGG) תחויב לשלם 7.5 מיליון דולר כדי להסדיר את טענות רשות הסחר הפדרלית שלפיהן ספקית הטכנולוגיה לחינוך הקשתה מאוד על צרכנים לבטל מנויים מתחדשים, וגם לא כיבדה את בקשות הביטול שלהם. במשך שנים, לפי תלונת ה-FTC, צ'ג לא סיפקה לצרכנים, ובעיקר לסטודנטים ולהורים, מנגנון פשוט לביטול מנויים המתחדשים אוטומטית לכלי למידה מקוונים כמו עזרה בשיעורי בית וכלי סיוע בכתיבה. במסגרת צו מוצע להסדרת טענות ה-FTC, צ'ג תחויב לספק מנגנון ביטול פשוט לצרכנים, בנוסף לתשלום 7.5 מיליון הדולר. ״זה פוגע בציבור האמריקאי כאשר חברות אינן מספקות מנגנונים פשוטים לביטול חיובים חוזרים, כפי שדרש הקונגרס בחוק Restore Online Shoppers’ Confidence (ROSCA)״, אמר כריסטופר מופאריג'ה, מנהל הלשכה להגנת הצרכן של ה-FTC. ״במסגרת מאמצינו לרענן את תוכנית המאבק בהונאות של הסוכנות, ה-FTC ימשיך לאכוף את ROSCA נגד מוכרים מקוונים כאשר הם מפרים חוק חשוב זה.״
פורסם לראשונה ב-TheFly – המקור הסופי לחדשות פיננסיות שוטפות בזמן אמת שמניעות את השוק. נסו עכשיו >>