מניית וולמארט (WMT) עולה למרות עימות מילולי עם מומחית הגנת הצרכן לינדזי אוונס סביב התמחור

מניית וולמארט (WMT) עולה למרות עימות מילולי עם מומחית הגנת הצרכן לינדזי אוונס סביב התמחור

דייוויד קרייק6 באוקטובר 2026

• לינדזי אוונס טענה בדוח חדש כי פטנטים והשקעות של וולמארט מצביעים על כלים שיכולים לעקוב אחרי קונים, לבצע ניסויי תמחור ולהשפיע על המחירים שהם משלמים.
• וולמארט דחתה את הטענות וביקשה תיקון, ואמרה שאינה משתמשת במידע אישי, בתמחור דינמי או בבינה מלאכותית כדי לייקר מחירים; ב-TipRanks למניית WMT יש דירוג קונצנזוס של קנייה חזקה ומחיר יעד בקונצנזוס של 128.20 דולר.

מניית וולמארט (WMT) עלתה היום, למרות שענקית הקמעונאות נכנסה לעימות מילולי עם מומחית הגנת הצרכן לינדזי אוונס סביב התמחור בחנויות שלה. אוונס, נשיאה ומנכ"לית של צוות החשיבה למדיניות ציבורית Groundwork Collaborative, פרסמה השבוע דוח שטוען כי "ההשקעות והפטנטים של וולמארט עצמה מצביעים על כך שענקית הקמעונאות בונה ארסנל רחב של כלים שאפשר להשתמש בהם כדי לעקוב אחרי קונים, ואולי אפילו לקבוע מה הם ישלמו."

טענות לגבי התמחור

לפי הדוח, טכנולוגיה שעליה וולמארט רשמה פטנטים יכולה:

• להעריך את גילו של ילד לפי רכישות קודמות, ולהפנות משפחות למוצרים מסוימים ולטווחי מחירים מסוימים ככל שהם גדלים;

• לבצע ניסויי תמחור על קונים כדי לקבוע כמה הם מוכנים לשלם, באמצעות העלאה הדרגתית של מחירים לאורך זמן;

• למנוע קופונים מלקוחות שהחנות סבורה שיהיו מוכנים לשלם מחיר מלא;

• לשנות את מחירי הפריטים לפי מה שכבר נמצא בעגלת הקניות של הלקוח;

וולמארט דורשת תיקון

במכתב ששלח לאוונס דן ברטלט, סגן נשיא בכיר לענייני החברה בוולמארט, הוא כתב כי אוונס "הציגה באופן שגוי את שיטות התמחור של וולמארט ואת השימוש שלה בטכנולוגיה. הדברים שלה גורמים לקהל להאמין שוולמארט משתמשת, או נערכת להשתמש, במידע האישי של לקוחות או בשינויים במזג האוויר כדי לגבות מהם יותר. התיאור שלך אינו מתאר במדויק את הפרקטיקות שלנו או את התוכניות שלנו."

לכן הוא ביקש מאוונס "לתקן את הדברים".

"העובדות פשוטות. אנחנו מתמחרים מוצרים, לא אנשים. וולמארט לא משתמשת ולא תשתמש במידע האישי של לקוח בודד, בהכנסה שלו, בהיסטוריית הקניות שלו, בדחיפות שלו או בנכונות שלו לשלם, כדי לקבוע מחיר מותאם אישית. אנחנו לא עוסקים בתמחור דינמי, למשל בהעלאת מחירים בתגובה לאחר צהריים חם או לסופת שלג מתקרבת," הוא כתב. "תיארת באופן לא מדויק את ההשקה של תוויות מדף דיגיטליות בוולמארט כחלק מתשתית ל'תמחור דינמי בזמן אמת', וקשרת את ההשקה הזאת לאפשרות של מחירים גבוהים יותר לגלידה בימים חמים ולמרק בזמן סופות שלג. תוויות מדף דיגיטליות מחליפות תגיות נייר ומאפשרות להציג שינויי מחיר מאושרים בצורה יעילה ועקבית יותר. הן לא מזהות לקוחות, וגם לא קובעות מחירים בעצמן."

הוא הוסיף כי החברה גם לא משתמשת בבינה מלאכותית, כמו הצ'אטבוט ללקוחות Sparky, כדי לייקר מחירים ללקוחותיה. "ובכל זאת, אמרת שלקוחות שמשתמשים ב-Sparky מוציאים 35% יותר מאלה שלא, בין השאר משום ש-Sparky 'מעלה את סך העגלה שלהם'. ערך הזמנה ממוצע גבוה יותר, כשלעצמו, לא מוכיח ש-Sparky גרם ללקוחות להוציא יותר על פריטים בודדים. הוא בוודאי לא מוכיח שלקוחות חויבו במחירים גבוהים יותר על אותם פריטים. Sparky עוזר ללקוחות למצוא, להשוות ולגלות מוצרים."

אוונס עומדת על שלה

אוונס השיבה למכתב ואמרה: "הבלבול סביב שיטות התמחור של וולמארט הוא באשמתה שלה. וולמארט אומרת דבר אחד במכתבי בקרת הנזקים שלה ללקוחות, דבר אחר למשקיעים שלה מאחורי דלתיים סגורות, ודבר שונה לגמרי למשרד הפטנטים וסימני המסחר של ארצות הברית. הניתוח שלנו לפטנטים של וולמארט, שנפרשים על פני יותר מעשור, מעורר דאגה. ארסנל הטכנולוגיות שהחברה בונה, ושאפשר להשתמש בו כדי לבנות עלינו פרופיל ולעקוב אחרינו, צריך להדאיג כל אמריקאי שמודאג מהפרטיות שלו ומהכיס שלו."

היא גם קראה לוולמארט להשיב על שאלות בסיסיות בנוגע לאילו נתונים Sparky יכול לראות, איך המידע הזה מעצב את ההמלצות ואת הרכישות שהוא מבצע, והאם מידע צרכני רגיש עלול להיחשף, להיות מנוצל לרעה או לשמש נגד קונים.

האם כדאי לקנות עכשיו את מניית WMT?

ב-TipRanks, ל-WMT יש דירוג קונצנזוס של קנייה חזקה, שמבוסס על 29 דירוגי קנייה ו-2 דירוגי החזק. מחיר היעד הגבוה ביותר שלה הוא 155 דולר. מחיר היעד בקונצנזוס של מניית WMT הוא 128.20 דולר, מה שמשקף פוטנציאל עלייה של 20.92%. (ראו תחזית מניית WMT).