אפשרויות 'חסרות נשמה' על הכוונת: מניית סטארבקס (NASDAQ:SBUX) מטפסת קלות כשניקול ממשיך לדחוף את 'המקום השלישי'
- ניקול ממשיך לדחוף את אסטרטגיית ה'מקום השלישי' עם דגש על חוויית לקוח בסניף כדי לבדל מול מתחרים המתמקדים בדרייב-ת'רו; מניית סטארבקס עלתה קלות.
- שינוי ה-Eggnog Latte לאבקה עורר טענות ל'פרסום מטעה'; למרות הירידה של 16.4% בשנה האחרונה, האנליסטים מעניקים דירוג קונצנזוס של קנייה מתונה עם מחיר יעד ממוצע של 95 דולר ופוטנציאל עלייה של 15.64%.
אנחנו יודעים שענקית הקפה סטארבקס (SBUX) מקדמת בהתלהבות כבר חודשים את הרעיון של 'מקום שלישי', וכל התוכניות של סטארבקס נראות משקפות את האתוס החדש הזה. ובריאן ניקול — שחלק כבר מציגים אותו כבעיה גדולה עבור סטארבקס כולה — שב ומדגיש את התוכנית להפוך את סטארבקס למקום מזמין לביקור שאינו עבודה ולא בית. המשקיעים מרוצים במידה מתונה מהמאמץ, והמניה עלתה במעט במסחר של אחר הצהריים ביום רביעי.
בגדול, ניקול ממשיך להדגיש את החשיבות של סטארבקס כמקום להגיע אליו כדי להיפגש ולהיות עם אנשים אחרים, כשהוא רואה בחוויית הלקוח במקום עצמו מרכיב חיוני. הוא ציין שכ־60% מהעסקאות של סטארבקס כוללות חלק שמתבצע בתוך הסניף. זה כמובן משאיר כ־40% שלא, נקודה שמדאיגה חלק, שמא התוכניות החדשות ל'מקום שלישי' משאירות כסף על השולחן.
אבל ניקול מתעקש שהמיתוג הפרימיום וחוויית הצריכה במקום תורמים לעסקי מחוץ לסניף ולא מתחרים בהם, כפי שחלק חשבו. ניקול הבהיר: 'לכן אני חושב שזה כל כך חשוב שתחוו את החוויה הזו כשאתם נכנסים לבית הקפה.' הדגשת חוויית בית הקפה, בתורה, מספקת הגנה מפני מתחרים שנוטים להתמקד יותר בעסקי הדרייב-ת'רו. אלו, כפי שמתאר ניקול, הן אפשרויות 'חסרות נשמה'.
חרדת האג-נוג
אבל לקוחות כבר מתחילים להתמרד נגד שינוי אחד שעלול לפגוע ב'מיתוג הפרימיום' עוד לפני שיספיק להתבסס. סטארבקס ביצעה שינוי משמעותי ב-Eggnog Latte שלה, משקה שלקוחות רבים רצו לראות חוזר. כשהלקוחות גילו שהמשקה כעת מוכן בעזרת '…רכיב אבקת אג-נוג מתוקה' הכולל סוכר, חלמון ביצה מיובש וחומרי טעם, הזעם התפרץ.
למעשה, הזעם היה מספיק כדי שחלק מהלקוחות יטענו ל'פרסום מטעה', כשהם מגלים שה-Eggnog Latte לו ציפו מכיל מעט מאוד אג-נוג אמיתי. כמעט בוודאות שהאבקה נועדה לחיסכון בעלויות — פתרון יציב-במדף במקום להחזיק אג-נוג אמיתי עם כל התחלופה שזה דורש. אבל הלקוחות לא יכלו שלא להתגעגע לטעם הווניל או למרקם העבה יותר של אג-נוג אותנטי.
האם מניית סטארבקס היא קנייה טובה?
בוול סטריט, לאנליסטים יש דירוג קונצנזוס של קנייה מתונה למניית SBUX, המבוסס על 12 המלצות קנייה, שבע המלצות החזק ושתי המלצות מכירה שניתנו בשלושת החודשים האחרונים, כפי שמוצג בגרפיקה למטה. לאחר 16.4% ירידה במחיר המניה בשנה האחרונה, המחיר היעד הממוצע למניית SBUX עומד על 95 דולר למניה ומרמז על פוטנציאל עלייה של 15.64%.
ראו עוד דירוגי אנליסטים ל-SBUX
גילוי נאות