Spectrum Business ו-RingCentral מרחיבות את שיתוף הפעולה
. Spectrum (CHTR) ו-RingCentral (RNG) הודיעו על התרחבות משמעותית של שיתוף הפעולה ביניהן, כדי להציע ללקוחות Spectrum Business את RingCX ואת AI Conversation Expert (ACE) של RingCentral. RingCX הוא מרכז קשר אומני־ערוצי מבוסס בינה מלאכותית (AI-first), שמשתמש בבינה מלאכותית לניהול קשרי לקוחות במגוון ערוצים, כגון טלפון, צ’אט, דואר אלקטרוני ורשתות חברתיות. ACE הוא כלי מתקדם לניתוח שיחות, המשתמש בבינה מלאכותית כדי לנתח שיחות עם לקוחות ולהפיק תובנות. RingCX ו-ACE הם התוספות החדשות לפורטפוליו Unified Customer Experience with RingCentral (UCX with RingCentral). UCX with RingCentral מאחד את שירותי Unified Communications הקיימים של החברות (שירותי קול, וידאו והודעות משולבים) עם פתרון מרכז הקשר של RingCentral עבור לקוחות בינוניים וגדולים. מוצרי UCX with RingCentral, הנמסרים על גבי הרשת המנוהלת של Spectrum, מיועדים לתמוך באינטראקציות איכותיות יותר עם לקוחות, לספק תובנות מעמיקות יותר לגבי התנהגות הלקוחות ולסייע בהאצת הצמיחה העסקית.