"...תפקדה כמו מפעל": מניית סטארבקס (NASDAQ:SBUX) נחלשת כשהחברה מבינה את הבעיה המרכזית
- סטארבקס זיהתה בעיה מרכזית בכך שההתמקדות ביעילות ותפוקה גבוהה הפכה את החוויה בסניפים ל"כמו מפעל ייצור", ופגעה באווירה ובחוויית הלקוחות; המנכ"ל מוביל שינוי פילוסופי כדי להחזיר את המותג לתפיסה של "המקום השלישי" החברתי.
- לצד קמפיין חדש סביב משקה סודי בהשראת "האנה מונטנה", מניית סטארבקס ירדה למרות שדירוג הקונצנזוס של האנליסטים למניה הוא קנייה מתונה, עם מחיר יעד ממוצע של 101 דולר המשקף אפסייד פוטנציאלי של כ־9.6%.
ענקית הקפה סטארבקס (SBUX) הייתה פעם מקום מעולה להגיע אליו ולבלות בו זמן בסביבה קצת אחרת. אבל כפי שגילינו לאחרונה, סטארבקס שכחה את "כוחה של האירוח", והתמקדה במקום זאת בהוצאת כמויות עצומות של קפה החוצה כמה שיותר מהר. למעשה, המנכ"ל בריאן ניקול ציין לאחרונה שבשלב מסוים סטארבקס "…תפקדה כמו מפעל ייצור". הגילוי הזה כנראה יעזור לחברה להמשך הדרך, אבל היום הוא לא תרם כמעט למחיר המניה. מניות סטארבקס ירדו ביותר מ־1.5% במסחר ביום שלישי אחר הצהריים.
בעצם, לפי הדיווחים, ניקול בחן את סטארבקס בתחילת כהונתו כמנכ"ל והבין שהאווירה נדחקה הצידה לטובת התהליך. זה גם פגע בחוויית הלקוח, כשלקוחות נאלצו להמתין זמן רב למוצרים באיכות לא אחידה. זה בוודאי לא עזר לבריסטות, שניסו נואשות לעמוד בקצב בסביבה שכמעט הרגישה תעשייתית.
זה הוביל לשינוי פילוסופי רחב שהוביל ניקול, כשסטארבקס מנסה מחדש למצב את עצמה כ"מקום השלישי" — מקום שאנשים מגיעים אליו מסיבות חברתיות בלבד. ניקול גם מאמין ששיפור החוויה הכוללת יחזיר את הלקוחות, נקודה שקל להסכים איתה, אבל היא עשויה להיבחן בתקופה של אי־ודאות כלכלית.
המיוחד של האנה מונטנה
זוכרים את האנה מונטנה? סדרת דיסני (DIS) מלפני 20 שנה, שבה כיכבה מיילי סיירוס (לפני עידן הטוורקינג) כילדה עם אלטר־אגו של כוכבת, שמנסה לחיות בשני עולמות במקביל? סטארבקס מנצלת את התופעה הזו עם פריט חדש בתפריט הסודי שלה, Hannah's Secret Popstar Refresher.
המשקה כולל תות־אקאי וקצף קר בטעם פטל, עם תוספת סירופ פטל. מעריצים ותיקים של הסדרה אולי יציינו שפטל היה מחוץ לתחום עבור הדמות בסדרה, בגלל תחרות אכילת פאי שגרמה לה לחולשה, אבל לדבריה של סטארבקס היא כנראה "עשתה שלום עם פטל 20 שנה אחרי". זה מגיע במקביל לשידור הקרוב של Hannah Montana 20th Anniversary Special ב־24 במרץ.
האם מניית סטארבקס היא קנייה טובה?
במעבר לוול סטריט, לאנליסטים יש דירוג קונצנזוס של קנייה מתונה למניית SBUX, המבוסס על 13 המלצות קנייה, 11 המלצות החזק, ושתי המלצות מכירה שניתנו בשלושת החודשים האחרונים, כפי שמודגם בגרף מטה. לאחר ירידה של 2.14% במחיר המניה בשנה האחרונה, מחיר היעד הממוצע למניית SBUX עומד על 101 דולר למניה, ומשקף אפסייד פוטנציאלי של 9.62%.
גילוי נאות