RingCentral (RNG) הכריזו על יכולות בינה מלאכותית חדשות עבור RingCX, המעניקות למוקדי שירות הלקוחות פלטפורמה אחת לפיקוח, מדידה ותכנון עבור סוכנים אנושיים וסוכני בינה מלאכותית כאחד, ככוח עבודה יחיד
RingCX כעת מרחיבים יכולות פיקוח בזמן אמת, מתן ציוני איכות, ניתוח מסע הלקוח (ניתוח מלוא מסלול האינטראקציה של הלקוח) ותחזיות כח אדם גם לסוכני בינה מלאכותית, כולל RingCentral AI Receptionist