שחיקה חדה בשיעור הרווח הגולמי ב-12 החודשים האחרוניםירידה מתמשכת של כ-9 נקודות אחוז בשיעור הרווח הגולמי מצביעה על לחץ מבני הנובע מעלויות אספקה גבוהות יותר, שחיקת מחירים או שינוי בתמהיל לעבודה ברווחיות נמוכה יותר. אם הדבר לא יקוזז באמצעות פריון, תמחור או צמיחה בשירותים בעלי שיעורי רווח גבוהים יותר, הוא עלול לשחוק את המינוף התפעולי ולהגביל את קיימות שיעורי הרווח בטווח הארוך.
ריכוזיות גבוהה של לקוחותריכוז ההכנסות בקרב קבוצה קטנה יחסית של לקוחות מגדיל את החשיפה של Ibex לתנודתיות חריגה בהכנסות אם לקוח גדול אחד או יותר יפחיתו את היקפי הפעילות. למרות שיעורי שימור גבוהים, ריכוזיות מבנית זו מגבילה את הפיזור ומגבירה את סיכון הביצוע לאורך מספר רבעונים.
סיכון לקניבליזציה של היקפי פעילות אנושיים בהובלת AIככל שלקוחות מאמצים סוכני AI, היקפי האינטראקציות המטופלות בידי בני אדם עלולים לרדת, דבר שמציב איום מבני על ההכנסות המסורתיות של BPO. על איבקס לייצר הכנסות מ-AI באמצעות תמחור של מוצרים חדשים או שירותים בעלי ערך גבוה יותר; כישלון בכך עלול להפחית את ההכנסה מכל לקוח וללחוץ על הצמיחה לטווח הארוך, אלא אם מיצוי הערך מ-AI יצליח.